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直销员如何应对五种类型的客户

根据世界直复营销联盟的定义,直接销售是指以面对面和非固定方式销售商品和服务。 经销商绕过传统批发商或零售渠道,直接从客户处接收订单。 顾名思义,要做直销,你必须与客户打交道,向客户销售产品,文化和服务,如何快速与客户达成共识和交易是每个直销商的必修课,并达成共识 与客户*分析客户并找到他的需求点。 俗话说“认识自己,互相认识,没有战争。” 作者根据他的直接销售经验与大家分享了十多年:在销售过程中,口才是白银,听力是黄金。 真正伟大的销售故事总是从聆听开始。 销售人员应该学会倾听,跨越客户的心理防御,鼓励客户讲述他们的故事,并且我们可以与有利于销售的客户建立关系。

直销员如何应对五种类型的客户

特别提示:本文仅供开发需求者模式参考,投资有风险,谨慎投资,本公司是系统软件开发公司,非平台方,玩家勿扰!!

大号角型

这类客户通常具有较强的自信心,外向性,广博知识,强大的移动性以及通讯过程中的快速语音。 数量也相对较大,这样的客户可能会发现很难卖人展示自己。 他们倾向于说话而不是倾听,权力,地位,声望和声望对他们产生了很大的影响,这也是他们感兴趣的地方。

与这些客户沟通时,直销商必须首先充分了解直销行业和待售产品,并能够通过其他行业,行业和产品知识快速,热情地了解 。 与客户沟通。 在沟通过程中,你应该注意他的漏洞所在,把你的产品优势集中在他们感兴趣的地方,简洁明了,准备好沟通主题,以达到成功合作的目的。 在与这些客户沟通的过程中,您应始终与他们互动,询问客户的意见并确认客户的意见。 不要重复,不要过度销售产品,保持热情,避免过于无动于衷。

默默型

这类客户一般都比较内向,不喜欢与人互动。 与直销商沟通时,几乎没有单词,这让人感觉更加孤立。 而且决定很慢。 这种类型的人通常说话缓慢,声音很小,语气没有变化。 当销售人员与这些客户沟通时,他们会感到自言自语。 客户不喜欢与销售人员合作,不喜欢谈话,也不喜欢发表意见,这会让销售人员感到困惑。 但是,一旦他们对销售目标感兴趣,他们就需要准确,有组织,成功的结果。 这些客户通常追求完美,喜欢与大量实例斗争,并需要实例支持才能做出准确的判断。 在与这些客户沟通时,直销商的流程不会太快,也不需要太担心。 学会与他交朋友,培养感情或与他认识的人交流,详细描述你想卖的东西。 我可以给他一些信息让他看。 当您与客户沟通时,您需要进行组织和裁剪。不要太忙,不要太随意。 特别是在帮助客户确定其意图时,不要过于清楚地表达您的意图,不要将自己的意愿强加给客户。 因为这样的客户非常敏感。 遵循热情和准确的指导是一个不错的选择。

由于大规模的这类客户一般都是随意而随意的咄咄逼人,他们不愿意放弃对事物的追求。 负面情绪的特点是退缩,良好的怀疑,批评和傲慢。 他们不愿意做任何事情,有强烈的控制欲望,并且讨厌浪费时间和渴望第一感觉。 但是,这些人是领导者。 不要轻易放弃。 沟通时要注意:多听,多说话,让客户尽可能多地说出自己的意见和看法,从他的意见中找出弱点,抓住不要把它拿出来,然后直接进门,充分说明优势和吸引力 直销行业,但不考虑事实或支持没有事实,不要轻易与他们交谈,因为他们会交换他们的蔑视和蔑视。 与他们沟通,避免长期谈话,简明扼要。

怀疑

这类客户经常将世界视为威胁之地,虽然他们可能没有意识到自己的恐惧,但他们并不相信这种观点。 他们认为他们知道威胁的来源,并且为了首先武装起来,他们会预见到可能的结果。 有些人倾向于退却并保护自己免受威胁。 有些人先发制人地攻击并克服它,从而表现出极大的侵略性。 他们在自己的心中建造了一堵厚厚的墙壁,心脏与外界隔绝,却不确定它是否足够安全。 因此,在与他们沟通时,不要试图说服他们所有的话语都会在他们信任你之前被屏蔽掉。 与这些客户沟通的关键是如何让他们完全信任你并找到他们关门的钥匙。 此时,销售人员需要足够的耐心仔细聆听客户提出的问题。 不要害怕客户有太多问题,因为提出的问题越多,周转率就越高,客户问题的答案就会得到回答,直到客户满意并对销售人员表达了信心。 您还可以通过外部力量(公司/站点/专家/数据/后继者等)来影响他。 只要这些客户对您表示信任。 然后他们将成为您的忠实客户或队友。

理论分析

这些客户的生活经历和过往经验是他们决策的重要依据。 在积累经验之前,新事物的尝试一直在进行中。 观察过程。 他们看远处的生活,避免任何情绪,强调观察比参与更好。 理性生活对他们来说非常重要。 他们对知识和信息充满热情。 一切都喜欢认真思考和分析。 我喜欢听一般情况。看,不喜欢说。 要相信任何人,通常是专业领域的研究人员,杰出的决策者和创造性知识分子,都可能成为领导者,这并不容易。

这种顾客倾向于关注他所看到的,而不是他所听到的。 此时,当销售人员介绍自己的产品时,*是理论加实践。 在介绍您的产品优势的同时,结合实验证明,充分展示所销售产品的优越性,记住他们是保守的理性思想家,不抱着尽力而为的战斗,只有通过真实 验证将使这些客户得到认可,并留下大量时间来考虑它。 如果您有真实案例和详细数据,那么只需一半的努力就可以获得两倍的结果。

成功的销售条款有以下规则:创造需求 - 引发兴趣 - 唤起欲望,然后采取行动。 总之,在山上唱什么歌,看看人们说什么,通过对客户的有效分析,采用不同的沟通技巧和访问技巧,你可以用一半的努力得到两倍的结果。

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